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校园网故障排查

来源:信息化管理中心    点击次数:    发布时间:2016-07-01    作者:
如果发现不能正常上网,在致电网络信息中心之前,请提前对故障网络进行排查。

第一步 先查看网卡的灯是否亮着,再查看电脑屏幕右下角的电脑

图标是否显示“叉” ,如果打叉,表示没有连接,那么,接下来需要做如下检测:

1. 确认网线的两端是否插好

2. 检查是否接的小路由器或者交换机没电

3. 以上确认无误仍无连接,请致电网络信息中心申请报修

第二步 确认自己的 IP 地址、掩码、网关、DNS 是否设置正确,如

果不清楚自己使用的 IP 地址,请来电咨询

第三步 利用 ping 命令检测网络是否是通的,不能 ping 通网关,

请检查以下步骤:

1.暂时停止或退出防火墙,尝试网络是否恢复

2.重启计算机,尝试网络是否恢复

3.重启使用的小路由器或者交换机,尝试网络是否恢复

第四步 通过以上操作,仍不能上网,请致电网络科027-87469268


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